一网通办 一网统管 一网协同 我市全力推进数字政府建设取得实效-亚博app国际下载

近年来，我市把数字政府建设作为加快转变政府职能、推动营商环境优化升级的重要举措，建成全市统一的电子政务外网、政务云平台、大数据共享交换平台等，构建市县乡村四级政务服务一体化网上办事平台，向着“一网通办、一网统管、一网协同”的目标迈进，全面赋能经济社会高质量发展。

我市建立大数据局总揽调度、大数据中心技术支撑、政务服务中心前端服务的协同工作机制，推进大数据、政务服务、电子政务外网、政府门户网站、12345便民热线五条线工作取得显著成效。2023年，市政府网站荣获“中国优秀政务网站”称号；国家级行政审批服务标准化试点创建成功；酒泉12345热线“智能质检 话务知识库智联应用”入选数字政府创新成果与实践案例；全市数字政府服务能力提升工作在全省市州考核排名处于第一方阵。

我市按照统筹推进、应上尽上、网络整合的原则，持续完善人口、法人、信用信息等基础数据库。至目前，数据共享交换平台共编制数据目录18784项，归集整合政务信息资源24327个，申请国家、省级共享交换平台707个数据资源，数据归集总量65亿条，数据资源挂接率100%。健全完善政务数据汇聚共享机制，实行首席数据官和联席会议制度，强化统筹授权使用和管理，推动数据归集共享工作迈上新台阶。

我市依托全国一体化在线政务服务平台，建成覆盖市直44个部门、7个县市区、81个乡镇（街道）、512个村（社区）的一体化政务服务网上办事平台。聚焦政务服务“五个维度”，全面提升“一网通办”能力，归集电子证照261类508.26万个，已关联电子证照434类，涉及1376个事项，电子证照调用量743.15万次。大力推进政务服务资源向“甘快办”政务服务移动端集成，上线公共服务等387项政务服务便民应用，全市“甘快办”app个人注册率75.2%、法人注册率99.96%，政务服务网上可办率100%。

根据全省电子政务外网“一网双平面”技术架构建设要求，2023年，我市投入60台网络核心、交换和安全防护设备，全面提升政务外网网络支撑和安全保障能力。目前，全市电子政务外网共接入部门1339个，接入终端数量21826个，承载应用数量78个，实现市县乡村电子政务外网纵向到底、横向到边接入全覆盖。

我市按照“5225”的建设目标，搭建完成政府网站集约化监管平台，实现了全市33家政府网站数据、平台、服务和安全的集约化管理，提高了政府网站的安全运行能力和监测预警能力。2023年，市政府网站监管工作连续4个季度位居全省前三。

我市聚焦企业群众办事需求热点，打造为政府分忧、让人民满意的12345政务服务“总客服”。目前，热线平台整合归并各级分热线13条，覆盖各级部门900余个，使用用户1600余个，建立工单流转全覆盖的闭环运行机制，实现了民生诉求统一入口、一号受理。开设“陇商通”一键服务专席，开展专家接话322场，解答企业诉求2132件。12345热线自试运行以来，累计受理话务448306通，接通率97.77%，工单按时办结率99.13%，群众满意率97.96%。一名热线管理人员在2023年全国政务热线发展论坛获评“最美热线人”。