金塔县医保局“一把手走流程坐窗口”助力营商环境再优化
8月28日，金塔县医保局局长蒲玉霞到县行政服务中心医保窗口以办事人员身份“走流程”，以工作人员身份“坐窗口”，深入了解办事群众实际需求，亲身体验医保业务办理流程。
蒲玉霞同志以“企业群众体验员”身份，咨询了城乡居民参保登记业务的相关政策和办理流程，体验了该业务办理全过程，感受工作人员对于政策掌握是否熟练，办事流程是否顺畅、服务是否到位，并就办事过程中的卡点、堵点问题提出具体建议，要求用数据共享的“多走路”换来办事群众的“少跑腿”。
以“服务事项办事员”身份，亲自操作了甘肃省医疗保障信息平台，为群众办理了异地就医备案业务，详细了解系统的操作和应用，细致地分析医保业务办理各环节的难易程度。
以帮办代办“陪同员”身份，陪同群众全流程体验了医保自助查询机的操作和使用，并诚恳征求了群众对医保自助查询机的使用意见及建议。
最后，以服务事项“监督员”的身份，现场监督窗口工作人员为群众办理医保征缴业务，查找业务办理过程中的“堵点”“难点”问题，并提出具体的整改建议。
体验结束后，蒲玉霞同志要求窗口工作人员要持续增强为民服务意识，全面提升业务能力和整体素质，准确掌握医保相关政策规定，以优质服务助力全县营商环境再优化，切实提升群众办事的满意度与获得感。