金塔县“四个结合”助推人社为民服务“直通车”提质增效-亚博app国际下载

人社工作一头连着发展，一头牵着民生。今年以来，金塔县紧盯人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，聚焦企业群众“急难愁盼”，紧扣“四个结合”倾力打造“人社为民直通车”品牌，保障企业群众“求助有门、受助及时”。

政务服务与劳动维权相结合，维权服务内循环持续畅通。在人社为民服务“直通车”窗口加载劳动人事争议诉求受理功能，制定协调联动、岗位责任等制度，规范劳动争议职工维权事项办理流程，公布咨询电话、办事地址，对服务窗口、“12345”热线、网络留言等渠道投诉、反映的问题统一接待登记，分类迅速引导群众到对口部门进行受理和处置，真正打通了劳动争议职工维权的“快速通道”。同时依托人社政务服务“好差评”平台，做好事项回访销号，全面接受群众的监督，确保事事有回应，件件有落实。至目前，共接待劳动者来访、咨询、求助400余人次，快速、高效调解劳动争议纠纷120余起。

政务服务与高校毕业生就业相结合，就业服务方式不断优化。完善高校毕业生就业“打包办”服务流程，将高校毕业生报到、档案的接收和转递、职业介绍、未就业高校毕业生进基层补贴申领、社保卡申领等14个事项打包办理，依托“高校毕业生报到系统”“未就业高校毕业生小程序”，建好未就业高校毕业生动态跟踪台账，对登记的未就业毕业生及时进行电话回访，主动介绍政策、推荐岗位，快速精准推荐适配岗位，确保各项惠民政策顺利享受，实现高校毕业生足不出户便能了解就业政策、知晓就业信息。今年以来，征集毕业生岗位60个，推荐40名高校毕业生进基层就业，各项补贴申领全面落实。

政务服务与就业创业服务相结合，各项惠民政策精准落实。着力畅通宣传渠道，不断提高政策知晓度，依托“线上宣传 线下上门”相结合的方式，广泛宣传国家及省市县稳经济一揽子措施、县就业创业激励和新能源化工产业人才引进办法等稳岗就业政策，积极回应企业群众诉求，零距离、面对面为企业群众答疑解惑，确保“应享尽享”。不断加大就业信息系统推广应用，持续推进各项业务“全程网办”、群众“不来即享”，真正让“数据多跑腿、群众不跑腿”。截止目前，发放创业担保贷款2348万元，一次性创业补贴1.5万元，就业困难人员灵活就业社保补贴18万元，企业吸纳就业困难人员社保补贴2.1万元，小微企业吸纳高校毕业生社保补贴4.4万元，公益性岗社保补贴217万元；拨付脱贫劳动力一次性交通补贴4.49万元，受益群众515人、个体工商户和小微企业59户。

政务服务与社保便民相结合，切实打通服务最后一公里。金塔县积极为老年人搭建起跨过“数字鸿沟”的“连心桥”，给前来办事的老年人提供更贴心、更周到的政务服务，社保中心将养老认证的操作重点人群放在社区、乡镇工作人员和养老待遇领取人员家属身上，耐心细致讲解认证的多种渠道，引导“帮办代办”群体协助身边的养老待遇领取人员开展自助认证，同时贴心为无法自主完成认证的独居老人等特殊群体提供点对面、点对点上门服务，将便民服务送到群众家门口，推动养老认证“掌上办”向纵深发展、向基层延伸，真正实现便民服务“零距离”。截至目前，完成居民养老认证23645人，认证率100%；职工养老认证3875，认证率98.8%，认证比率持续提升。