内蒙古鄂尔多斯：打造“信用＋车驾管政务服务”场景应用，助力诚信政府建设-亚博app国际下载

近年来，鄂尔多斯市紧密围绕“群众满意”做文章、着眼“宜商提质”下功夫，聚焦政务诚信建设重点内容，打造集服务与监管于一体的车驾管“信用 ”场景应用，助力打造诚信政府建设新高地，持续擦亮“诚信暖城”金字招牌。

聚焦依法行政，以“信用 ”为管理赋能。建立窗口诚信标准化管理体系。深入开展亮身份、亮标准、亮承诺、亮服务、创第一、创品牌、创唯一“四亮三创”活动，在全国交管系统率先编印《车管所现场管理标准化手册》，践行业务受理“零推托”、服务事项“零积压”、服务质量“零差错”的信用承诺。建立社会化机构诚信管理机制。会同市场监管等部门对全市84家机动车检测站制定诚信经营考评办法，分为3a、2a、a和b四个信用等级，对于无非法中介和诚信施检等方面成效突出的予以重点支持并奖励，反之采取限制检测数量、调整工作时长、停止采信等举措进行惩戒，营造诚信守法、公平有序的市场环境。建立便利化诚信服务模式。引进了国内首台新能源和传统能源号牌自助制作机，2023年6月至今，制作号牌1.2万副，等待时长缩减至3分钟，节约办事成本近100万元。建设完成国内首家沉浸式“数智车管所”，创新“1239”便民利企模式和30项本土化便民举措，公布诚信服务公约和诚信服务承诺，将97%的市级业务向基层延伸，推出号牌上飞机、检验智能审核、车驾管惠民利企暖心十条和周末随心检等17个方面40项改革，以优质服务推动诚信政府建设高质量发展。

聚焦守信践诺，以“信用 ”为服务提质。坚持将信用承诺作为“减证便民”“容缺办理”的重要手段，在严格执行“首问责任、服务承诺、限时办结和一次性告知”等制度的基础上，推出“九办”服务，设置一号窗口、诚信助企窗口和党员示范等窗口，进一步拓展信用便民应用场景。一方面，在车辆登记时若发现所有人存在未按时转入的，将其列入车驾管业务限制人员名单，督促及时办结。另一方面，积极推行“容缺后补”机制，未履行承诺的两年内不得使用该政策，让守信主体享受更加便捷的服务。

聚焦结果导向，以“信用 ”为发展助力。开展全市机动车驾驶员培训机构质量信誉考核活动。会同市交通运输局将全市43家驾校分别用3a级、2a级、a级和b级进行公示，对连续三年考核为3a级驾校，允许使用信誉等级宣传招生；对连续两年考核为b级的驾校，取消经营许可。通过诚信机制打造行业诚信品牌。开展“星级驾驶人”评选活动。以一定年限内“零事故、无违章”为标准，按照驾驶人的安全行车里程、职业道德等条件，评选出爱岗诚信、恪守安全的“鄂尔多斯好司机”，给予表彰奖励，宣传诚信个人，培育重信誉、守信用、讲信义的良好风尚。开展互联网“失信”惩戒行动。依托交管12123手机app，建立互联网业务办理“信用黑名单”，并按照失信原因不同制定1年、2年和3年等三个“拉黑时限”档次，营造诚信办理车驾管业务的良好风尚。

聚焦勤政高效，以“信用 ”为工作提效。打造车驾管政务“双零”服务新模式。坚持将诚信建设融入业务工作全链条，嵌入日常管理全过程。会同派出所加强对检测站、驾校、服务站等网点治理，研发人脸识别智能取号系统，持续巩固零非法中介、零黄牛“双零”成效，全力营造诚信施政、诚信作为的良好氛围。打造数字赋能诚信监管新体系。率先建设完成了鄂尔多斯公安“车管大脑”，以“管嫌疑、摸规律、定标准、考绩效”为定位，实现对178处业务场所和166项预警指标的核查研判。在全区率先启用“检验审核智能系统”，实现了“两减一增”，率先应用电子库房管理系统，车辆转籍由半小时缩至3分钟，快速、高效的业务办理能力为市域诚信夯实基础。打造“一站式、交钥匙”诚信检车新服务。在全市推广诚信车检“一站式、交钥匙”预约服务，原本半天的检车时间缩短至半小时，同时，大力推进周末及延时检车服务，对不影响车辆安全的项目，实行先检车后整改上报的“容缺可办”诚信机制，50万车主体验到了诚信车检服务。

聚焦政务公开，以“信用 ”为群众“省事”。坚持由“政策解读”向“业务指引”延伸。全国首创“智慧车管”微信程序，帮助群众快速了解相关信息的同时，提供一键式导航服务，后台点击量超10万次。坚持由“广而告之”向“靶向公开”延伸。增设67项可视化办事流程和“码”上搞定服务提示，扫码即可获取，受到广泛点赞。坚持由“单向传播”向“互动交流”延伸。全区首创“车管e警”智能导服问询系统，方便群众随时自助“问、查、办”，截至目前，访问人数已达8万人次，真正实现让“数据多跑路、群众少跑腿”。