全面推动政务服务提质增效 市政府行政服务中心深入开展“三抓三促”行动-亚博app国际下载

“三抓三促”行动开展以来,市政府行政服务中心围绕“在学习上下功夫、在执行上重实效、在效能上见真章”的目标,聚焦“放管服”改革、数字政府政务能力提升、无证明城市建设等重点工作,高站位部署、高标准推进、高效率落实,推动政务服务提质增效。

市政府行政服务中心坚持把开展“三抓三促”行动作为深入贯彻落实党的二十大精神的重要举措和推动政务服务工作提质提标的总抓手,精心谋划、周密部署,及时成立“三抓三促”行动领导小组,设立协调联络、综合材料、调研督办、简报宣传和督查整治组等专项小组,确保“三抓三促”行动有序有效。组织召开行动推进会议,制定印发实施方案和责任清单,将重点工作内容细化为18项工作任务39条工作措施,明确责任落实和时限要求,推动工作任务落地落实。充分利用酒泉政务服务网和“酒泉政务服务”微信公众号、视频号、抖音号等平台强化宣传引导,开设“三抓三促”进行时专栏,营造浓厚氛围。

市政府行政服务中心以提升干部政治素养为着力点,建立班子成员领学、党支部研学、党员干部自学的学习机制,制定学习计划表,以每周一学制度为抓手,运用多种形式,累计开展理论集中学习8次,研讨交流1次。召开年度党风廉政建设工作会议,组织学习党章、纪律处分条例等纪法常识,剖析违法违纪典型案例,签订廉政承诺书、作风纪律承诺书30余份。召开2022年度组织生活会,以开展批评和自我批评的方式查摆问题、剖析根源,明确整改措施和努力方向。开展“一件事一次办”业务培训、12345内部技能提升测试等,力促干部业务素质大提升。

市政府行政服务中心聚焦政务服务工作目标要求和重点任务,建立重点工作任务台账、要件办理台账、反馈问题整改台账和重点工作清单等,实行对账销号,强化重点任务督促落实。至目前,完成要件办理7件,整改大厅日常巡查反馈问题28个。优化“1581”考核评价内容,修订完善考核办法,在个人考核中突出能力导向和实绩导向,增加信息宣传、写作能力、工作质效等考核比重,促进工作质效大提升。

市政府行政服务中心以优化营商环境攻坚突破年为契机,持续深化政务服务领域改革,细化工作举措。落实无证明城市建设任务,制定无证明城市建设管理办法和投诉举报处理办法,聚焦事项“接管放”落实不到位、大厅“明进暗不进”、首席代表授权不到位等问题,开展“三集中三到位”执行情况专项整治自查行动,进一步规范审批服务行为,提高服务质量。在酒泉政务服务网开设招商引资、项目投资、企业入驻园区(开发区)3个特色服务专区,动态更新本地服务信息,提升线上政务服务能力。制定印发12345热线考核管理办法和话务提升实施方案,进一步提高话务服务质效。目前,热线接通率95.04%,工单按时办结率98.66%,知识库储备34395条,群众回访满意率96.32%。

下一步,市政府行政服务中心将持续把“三抓三促”行动作为提升工作效能的“助推器”,统筹推进各项任务落实,不断健全完善工作机制,深入挖掘特色亮点,强化督查抓落实,切实推动营商环境大优化、改革创新大突破、纪律作风大转变、担当作为大激励、为民服务大提速,展现政务服务新气象、新变化。